Die Installation einer Heizung ist erst der Anfang – die eigentliche Reise beginnt danach. In dieser Folge der Klimahelden begrüßen Dan und David den Experten Sascha Wölk aus dem Viessmann Service, um über den massiven Wandel in der Anlagenbetreuung zu sprechen.
Erfahre in dieser Episode, wie Viessmann den Weg vom reaktiven „Reparieren, wenn es kalt ist“ hin zu einem proaktiven, datenbasierten Service ebnet. Sascha gibt exklusive Einblicke in die Arbeit der Viessmann Leitwarte, die zehntausende Anlagen per Fernmonitoring überwacht und Anomalien erkennt, noch bevor der Endkunde sie bemerkt.
In dieser Episode erfährst du:
- Remote-Monitoring: Wie die „Leitwarte“ durch Algorithmen ineffiziente Einstellungen, Takten oder Druckverluste identifiziert.
- ViGuide & Wissensmanagement: Warum das digitale Service-Ticket der schnellste Weg zur Lösung ist und wie Fachpartner direkt vor Ort auf Expertenwissen zugreifen können.
- Wartung 2.0: Wie digitale Überwachung es ermöglicht, Vor-Ort-Intervalle sicher von jährlich auf zweijährlich zu verlängern.
- Praxis-Check: Warum proaktiver Service sogar „Ehekriege“ verhindern kann und wie Endkunden auf die aktive Betreuung reagieren.
- Das Ziel ist klar: Jede Anlage soll in eine professionelle Servicebetreuung, um langfristige Effizienz und Betriebssicherheit zu garantieren.
Weiterführende Links:
Viessmann Partnerportal: https://partnerportal.viessmann-climatesolutions.com/de/de.html
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Viessmann Climate Solutions auf YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC0mK6D2rAu4LbwUV_u1itcg/